好康分享賣車女王十倍勝的業務絕學:陳茹芬週日不上班、很少發名片,卻贏別人十倍,怎麼辦到?-生日禮物

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    • 《賣車女王十倍勝的業務絕學:陳茹芬週日不上班、很少發名片,卻贏別人十倍,怎麼辦到?》

      限時

      《蘋果日報》以頭條新聞報導她,稱她賣車女王、台灣最強。

      中國最大汽車品牌:長安汽車,也邀請她至對岸開辦講座。

      世界上這麼多傑出業務員,為什麼長安汽車如此器重這位台灣的業務「女生」?

      因為一般業務一年平均賣70輛,陳茹芬卻創下十倍的紀錄,

      拗贈品的、推托回去想一想的、死不見她的、甚至客訴過她的,全部變成她的好客戶。

      而且她不靠團購,跟大家一樣,一輛一輛踏實賣–賣了703輛!

      陳茹芬目前是TOYOTA經銷商國都汽車新莊營業所銷售經理,

      曾創下一年5億的營業額,占全營業所的三分之一。

      客戶說,聽她談起車,好像你什麼願望都能因此實現,

      有個客人甚至只是來展間借個洗手間,離開時聊聊,

      竟「順手」就買了部車,而且家裡的車才換不到一年。

      對外號「娜娜」的陳茹芬而言,業務是世界上最迷人的工作。

      做業務很忙很累?

      她說:「別的業務靠應酬拿訂單,我用媽媽告訴我的家規,就能讓客戶揪客戶。」

      這是她入行18年以來,業績十倍勝的祕技大公開。 陳茹芬說:

      「姊賣的不是車,是態度」,超級業務和一般業務,其實只有一點不一樣:

      .推銷商品時,一般業務最常說:「大哥╱大姐,給我一個機會」,

      聽到這種話,陳茹芬會反問:「為什麼別人應該花錢給你一個機會?」

      要怎麼讓客戶主動找上你、拜託你介紹一下產品?

      陳茹芬說,要把一個工作做到了不起,而非找個了不起的工作。

      .做業務做到讓客戶主動幫她宣傳:「記住喔,娜娜週日不上班」–憑什麼?

      不過順手整理廣告單送清潔婦,後來對方全家都成了她的客戶。

      陳茹芬光靠早晨出門跟街坊的微笑與問早,訂單就會一直來。怎麼辦到?

      .難搞的奧客,其實是隱藏版忠實戶,

      「成交簽約不是到此為止,是另一張訂單的開始。」

      面對打死也不見她的難纏奧客,你怎麼從客戶的門口、前進到停車地下室、

      最後登堂入室坐下來談?陳茹芬親自示範給你看。

      如何讓客戶從「回去想一想」變成現在就簽約?

      賣車女王親授破解話術:

      .客人A:「你算我便宜,以後我再介紹客人給你,說話算話。」

      陳茹芬:「謝謝啦,你買了再介紹客人給我,我包紅包給你,這樣我又多一個客人。」

      破解關鍵:客戶想套交情,先給他軟釘子碰,再把主導權搶回來。

      .客人B:「你再降1500元我就買。」

      陳茹芬:「這樣好了,不如交車那天我請你吃2000元大餐,我還多交一個朋友。」

      破解關鍵:善用「不如……」句型,從拗降價、討贈品的鬼擋牆話題中跳出來。

      本月折扣

      .客人C:「我親朋好友揪團,一次跟你買3輛,沒有比較便宜?這樣我不買。」

      陳茹芬:「我給你3輛的價錢,跟人家訂30輛一樣便宜。」

      破解關鍵:強調不管買多少都一樣便宜,從以量制價的爭執中跳脫。

      .老是因為被客戶嫌貴而降價,那麼你降到多低都不夠。

      陳茹芬教你這樣嗆聲:「不然你就跟它拚了,不保(險)最便宜。」

      破解關鍵:故意刺激對方,讓他好好評估,幾百元的車險和生命,哪個重要?

      業績目標壓力好大?向陳茹芬學感性行銷和業績布局,就不必每個月從頭做起:

      .怎麼替客人分類?不依職業,也不看收入、穿著;而是講話方式及腔調,

      每講一句話,都在跟客人對上頻率,從陌生人變成「咱自己人」,什麼都好談。

      還有什麼小撇步,能讓客人覺得「我們同一國」?

      .要顧客一次跟你買一萬元,不會有人理你;不妨改用階梯式拉高客單法,

      從3000元慢慢往上帶、不知不覺越買越多,對方不但不覺被拐,下次照樣跟你買!

      下班後,跟著銷售女王祕密特訓,練膽講話、保持體態:

      .陌生開發?陳茹芬高中就做過了,打開心防找人搭訕,被當神經病也沒在怕。

      從通學路上和路人攀談開始,到排隊買個蔥油餅,串聯陌生人聊不停,

      甚至讓西裝師父加班替她趕製裙子,別人要等30天,她5天就拿到。

      .做業務第一天,陳茹芬就先去把衣服改緊,提醒自己保持體態。

      早晚150個仰臥起坐、澱粉攝取少一半,堅持很苦,但是放棄以後,更苦!

      終於從嬸味主婦變身犀利女強人。

      陳茹芬說:膽子這種東西是這樣的,你越不用就越縮小,越敢用就越大。

      就是這樣的超級態度,成就她成為台灣最強賣車女王。

      特價

        名人推薦

        國都汽車總經理暨和泰汽車副總劉源森

        知名企管講師、《商周》專欄作家謝文憲

        格蘭西服設計總監陳和平

        暢銷作家吳淡如

        金鐘獎最佳主持人秦偉

      • 作者介紹

        陳茹芬

        暱稱娜娜,現任TOYOTA經銷商國都汽車新莊營業所銷售經理。

        .1997年進入TOYOTA經銷商國都汽車新莊營業所,入行第三天就開市,賣出第一輛車。
        .1997~2015年,累計銷售超過5200輛車。
        .2009~2015年,7年內4度勇奪TOYOTA銷售冠軍。
        .2013年以年銷703輛車,創下TOYOTA來台26年單一業務員銷售紀錄。
        .2014年,拿下TOYOTA 總累計銷量最高、年度銷售量MVP、顧客滿意度最高三冠王。
        .2014年2月9日,《蘋果日報》頭條報導;東森、華視、民視、三立新聞採訪報導。
        .2014年10月,《商業周刊》「超業講堂」專題講師。
        .2015年12月,《今周刊》「未來人才學:從A到A+的關鍵」專題講師。
        .2016年1月,中國最大汽車品牌長安汽車「商用車營銷大會暨長安汽車大學營銷學院春季訓練營」唯一銷售講師。

      賣車女王十倍勝的業務絕學:陳茹芬週日不上班、很少發名片,卻贏別人十倍,怎麼辦到?-目錄導覽說明

      • 推薦序一 態度決定高度,方法決定速度/劉源森

        推薦序二絕招不藏私,超業氣魄不怕人學/陳和平

        推薦序三 十倍勝翻轉幸福/秦偉

        自序一輛一輛賣,一年賣703輛,這樣辦到的

        第一部姊賣的不是車,是態度

        第1章做業務,就是在做人

        1寄錯履歷的我,居然錄取了

        2做業務,內功看態度、外功看技術

        3把一個工作做到了不起,而非找個了不起的工作

        4為什麼別人應該給你一個機會?

        5切割情緒、化解轉移,成交變得容易

        第2章超級業務和一般業務,只有一點不一樣

        1客戶主動宣傳:娜娜週日不上班–憑什麼?

        2業務要應酬拿訂單?我用家規創造客戶

        3遭人忽略的人,我絕不大小眼

        4成交不是到此為止,是另一張訂單的開始

        5五十元佣金我也親洽,點燃需求不能靠電話

        6難搞的奧客,其實是隱藏版忠實戶

        7別把情緒寫在臉上,格局就會大

        第二部銷售女王的超業話術

        第3章八個破解技巧,「回去想一想」變成現在就簽約

        1客戶愛殺價、拗贈品?怎麼破解?

        .實例一:客戶先出招,向業務開支票

        .實例二:客戶直接說要降多少錢,或者拗贈品

        .實例三:客戶一直比價 ,要你再賣便宜點

        .實例四:客戶嫌貴,想用最低價買進

        .實例五:客戶企圖以量制價,用多買一點來逼你算便宜

        2拿其他品牌跟你一直比?就陪他比到底

        .實例:陪客戶試駕回來,得知他已去看過別牌

        3親友團、太太、媽媽扯後腿?這樣化敵為友

        .一般夫妻的場合

        .女方屬於操勞型的場合

        .女方明顯主導型的場合

        4懂車的朋友來踢館?用「義氣」化解

        .實例:客戶邀請踢館朋友加入戰局,一直拗贈品

        5現場實況連線比價?讓行情變感情

        .實例:夫妻分別在兩家展示間看車,同時用手機連線比價

        6搞定小孩和小狗,鬧場角色成幫手

        .實例:小狗叫不停,簡直沒辦法談話

        .小孩選大台模型車的場合

        .小孩選小台模型車的場合

        7五萬元想買百萬車?先求好,再求更好

        .實例:客戶要買車,卻在貸款這關卡住了

        8冷門商品難賣?物以稀為貴呢?

        .實例一:客人已經有意要買,我想推橘色的車

        .實例二:利用引導式問法,讓開大車的客戶買小車回去

        第4章實戰練習:公司版話術很好,引導式問法無敵

        1賣手機:兩兩比較,讓客戶自己說你好

        情境一:甲方要賣三星手機給乙方

        情境二:甲方要賣iPhone給乙方

        2做媒人:找出優點,讓對方無視缺點

        情境一:甲方要推高瘦女給乙方

        情境二:甲方要推矮胖女給乙方

        第5章實戰練習:講客人懂的話,他才有感

        1講大白話、不賣弄知識,才叫做專業

        .情境:老人家來門市繳帳單,順勢介紹新款手機

        2了解客人的牽掛,真正的專業叫體貼

        .針對要花錢的疑慮

        .針對3C恐懼症

        .針對小孩、孫子及親朋好友的關係

        第三部感性銷售與超業布局

        第6章賣快樂。感性銷售的威力超乎想像

        1樂業,既然是你自己選的

        2把客戶當家人記著,兩句話就成交

        3賣「圓」滿,別賣「方」案

        4月底你得衝業績,替客人著急就對了

        5聽說話腔調,跟客人對頻

        6對自己大方的客人,讓他覺得虧欠親友團

        7李敏鎬幫我賣了一輛車

        8指著C卻介紹A,試坐V,照樣成交

        9來借廁所,結果買輛車回家

        10換新車全家族哭成一團,害我也……

        第7章超業都懂布局業績,所以不必每月從頭做起

        1別把客戶當業績,要做朋友

        2送禮,就要送到人家忘不了你

        .過年禮:一進門就發紅包,讓客戶滿意

        .中秋禮:就是要不一樣,留下深刻印象

        .平常禮:人人都有禮,人人都是VIP

        生日禮物 .簡訊禮:用手機巡田水,我常常有想到你

        3偉大目標拆解了就簡化,可以輕鬆辦到

        4我用業績鬧鐘管理銷售進度

        5缺業績,大方講但不勉強,一定有人幫

        6階梯式拉高客單價,迅速達成業績目標

        7把客人當朋友,只對了一半

        8不發名片,反而吸引更多人來買

        9當品質、價錢差不多,客人就看fu對不對

        第四部女王下班後的祕密特訓

        第8章面對挫折:「謝謝你挑剔我」心法

        1我不是不怕,但我逼自己上前

        2寧可要次級腳踏墊,客戶心結兩年

        3「謝謝你挑剔我」的高EQ心法

        第9章 特訓:練膽講話

        1陌生開發,從和路人攀談開始

        2排隊買蔥油餅也能聊,串聯陌生人就不無聊

        3待人平常要多花時間,緊急時省很多時間

        4犀利的寬厚:留餘地,到處有人感謝你

        第10章 特訓:保持體態

        1做業務的第一天,先去把衣服改緊

        2享受痛的快感

        結語無招勝有招,或者說,我只有一招

      自序

      一輛一輛賣,一年賣703輛,這樣辦到的

      自從2014年我上了《蘋果日報》頭條新聞之後,開始受到媒體和企業的關注。我常被問到,究竟要如何達成年銷703輛車這種「不可能的數字」?更有人好奇我是不是做批售,要不然一般汽車業務,一年賣個50到70輛就很不錯了,怎麼做到十倍的數量?

      其實,我跟大家一樣,也是一輛一輛的賣,也常碰到奧客、也有高低潮,也曾經對殺價、比價很沒輒,差只差在我很珍惜這份工作,入行18年,我不但從不遲到,有時候明明放假,如果不來公司走一走,四處巡一巡,就覺得渾身不對勁。憑著這股熱情,再難的關卡,我都會想辦法破解;再奧的客人,我都會試著讓他變成好客。

      有公司才有我,公司就是我第二個家,因此,我始終報著感恩、快樂的心在工作。還記得菜鳥時期,每天早上都要擦車保養,我會邊擦邊跟車子說話:「厚~你怎麼這麼可愛!今天要好好表現喔,客人若是喜歡你,就會把你帶回家,這樣我就會成功了,我們一起加油!」

      客人上門以後,我介紹車款,就像在聊一個外型好、個性讚的朋友,而不是C.C.數多少、馬力多強、長寬高各幾公分的商品。有客人說聽我講車,好像什麼願望都能實現,坐上去情侶感情更好,家庭更和樂,事業更順利。

      對車子都這樣了,對人更不用說,同事案子談不動,我會主動過去幫忙講,談成了,單子還是算他的;客人有事情,打電話來問哪裡有房子要出租、哪裡有做油漆的、甚至感情發生摩擦來找我訴苦,我統統幫忙解決。

      沒想到這樣的雞婆,竟替我贏得了許多好口碑,一傳十、十傳百,人人稱讚我服務好,然而,當我問他們我服務到底哪裡好?幾乎沒人講得出來,直說碰到我覺得很親切,和我聊天很開心,價錢又公道,一定要捧我的場,就算那個月我單子太多,要等一下也沒關係,他就是要跟我買。

      很多人說做業務要夠殺,也有人說「業務嘴,胡蕊蕊」(台語,胡吹亂蓋的意思),但我認為業績要有重大突破,最大的關鍵在於「心」。

      我常說:「宇宙有個反光板,所有我們做的事情,最後都會回到自己身上。」一個懷抱善念的人,客人一定感覺得到,我常因為純粹幫助人,「意外」賣了很多車;反過來說,一個常常碰到奧客的人,不論你是業務員還是上班族,請回頭想想,自己是不是常常覺得別人很難搞,總是抱怨個不停?

      在我學著如何應對殺價、奧客、踢館的過程中,我也逐漸調整對人事物的看法,漸漸的,我發現談價錢越來越快、奧客也越來越少,技術熟練是原因之一,但更重要的是,我對人性更加熟悉。當你越跟他爭,他也越跟你爭,這時候我們不要在框框裡轉,要跳出來,先談點別的開心話題,再回來討論價錢或贈品,一切就會順了。

      歌手王菲有首經典名曲〈你快樂,所以我快樂〉,對客人是這樣,對主管、同事、家人、朋友也一樣。當所以我說能量決定業務量,就是這個道理。

      另外,我也要將這本書,獻給在職場上已有一段資歷的人。各位老鳥們,在大後方指揮坐鎮之餘,請別忘了要時常站回第一線,保持敏銳的市場嗅覺。以我來說,現在就算不用每天擦車、也不必假日值班,但每天還是不停的接案子;看到新人不熟練,我也一定親自示範怎麼跟客人講。我每個星期的工作時數,比起年輕後輩,只有多沒有少,因此實戰案例仍不斷累積。

      最後要感謝大是文化編輯群,協助這本書從無到有,再發光發熱;還要感謝和泰汽車副總暨國都汽車總經理劉源森、格蘭西服設計總監陳和平,以及資深藝人秦偉,特別為本書寫推薦序。他們一位是改變我一生的大長官、一位是讓我總是美美現身的裁縫高手,秦偉更曾榮獲廣播電視金鐘獎最佳主持人的殊榮。能請到他們推薦,是我的福氣,相信讀者們也將收穫滿滿。

      推薦序一

      態度決定高度,方法決定速度

      真正熟識茹芬,是三年前我從和泰汽車調任國都汽車總經理開始。那時我只是想著如何對公司業務同仁有所助益,恰巧媒體朋友希望推薦一位超級業務員,我找到了她。

      茹芬在2013年全年銷售703輛,創下全TOYOTA歷史最高紀錄。經媒體廣泛關注與報導,她成了賣車女王,以及這兩年行銷講座的熱門人物,更開啟了更上層樓的職場人生。以下是我對她的認識:

      一、703不只是輛數,更是經營5200位顧客朋友的最佳回饋。

      茹芬自1997年加入國都,18年來總共銷售了5,200輛車。我不知此是否為汽車業界的個人最高紀錄,但我知道她每賣一輛車,就可以交一個朋友。對她而言,賣車不只是賣車,更是在經營事業、架構人際網路。

      茹芬熱情、雞婆、親切,感染著每一個認識及不認識的人。很難想像這樣一個超級業務員,每天還是一早七點半就到公司,與大家一起打掃環境、擦車,始終如一,不耍特權。她的雞婆更是出名,不久前,公司前的馬路有輛貨車漏油,她看到後擔心行路安全,招呼同事一起放置三角錐、指揮交通。一位路過的記者目睹,上前採訪她,才知就是賣車女王,因而又上了新聞。

      沒有超業的架子,堅持和人輕鬆做朋友,我也看到經常有顧客送她潤喉補品,關心她、感謝她,建立真正「感動服務」的新定義,是以她的銷售已不是商品,更是服務、信賴及個人品牌,此乃行銷的最高境界。

      二、她要的不只是會賣車。

      我最佩服她的不是輝煌銷售成績,或對公司有多少貢獻,而是她時時懷抱著一顆感恩的心。就如她常說的,她珍惜這份工作、熱愛這個品牌,一生以國都人為榮。她喜歡帶動公司團隊的氣氛與活力,喜歡與高企圖心的主管和團隊一起挑戰工作,這就可以理解,為什麼在平均每天要交兩輛車,時間永遠不夠用的狀況下,她還願意主動協助主管教導、提攜新人,甚至一起商談助攻。同時她也跟我爭取擔任公司常任講師,無私分享她的經驗和技巧祕訣。

      各行業中多的是銷售達人、超級業務,但有多少人願意公開分享自己的教戰守則和祕訣?茹芬做到了,透過文字、語言分享予各行各業朋友,讓我都有點小小後悔這個公司的瑰寶,已不再專屬國都了。

      三、女王其實不只是女王。

      賣車女王或許是媒體製造出的標題,但認識茹芬的人,便知道她沒有那種高高在上、遙不可及的霸氣,僅是一個親切熱情的友人和鄰家大姊。就如同本書內容,呈現的是銷售給5,200位客戶的經驗法則和實戰案例,淺顯易懂的小故事、小技巧,而非艱澀的大道理。

      大家都知道成功不是偶然、不是運氣,背後絕對隱藏很多酸甜苦辣,更有許多敗戰的汗與淚。如何走出失敗、挫折,需要的是正確的態度;如何對應各式各樣顧客出的招,進而累積經驗技巧,要的是方法。當你願意認真、用心經歷幾百、幾千個實戰演練,也可以成為她口中「無招勝有招」的大師。

      那天在和泰集團講課之後,她一定要與全體學員合照,並在出席名單上請大家簽名留念,這件小事對聽講者而言有一定的啟發:如何製造更多差異、創造更多機會?或許每個人的成功模式、做法都不同,但我從茹芬身上看到了「態度決定高度,方法決定速度」,這是在職場與人生打拚的不變道理。

      最後,我很高興茹芬有著意外的人生、不一樣的成就。期待她早日達成銷售一萬輛的新紀錄,我們一齊祝福她。

      和泰汽車副總暨國都汽車總經理/劉源森

      (本文作者劉源森,現任國都汽車總經理暨和泰汽車副總。)

      推薦序二

      絕招不藏私,超業氣魄不怕人學

      記得茹芬初來拜訪那天,我剛好外出,後來終於見到她時,第一眼感覺這個人很聰明、很有效率,尤其眼睛非常有神,好像在哪裡見過。上網一查,才知道原來是報紙上TOYOTA那位破紀錄的超級業務。

      讀了書稿後,我問茹芬,透露這麼多跟客人過招的眉角,沒關係嗎?她很大方回我:「怕什麼,我敢出書就不怕人學!」我很欣賞這種氣魄。我做手工訂製服也是,別人認為的傳統裁縫業,在我眼裡是時尚流行業,我還曾為了豐富男裝線條,而特地去學女裝,不斷自我突破。

      這本書從心態到技術都談,各行各業都適用。跟讀者分享一些我的觀點:

      一、同一件商品給對的人賣,客人感受就不一樣:現在的客人標準越來越高,東西好算基本,服務更要貼心。

      二、從聊天聽出需求,再賣一件:這經驗我也有過,都是聊天聊出來的。每當客人問:「陳仔,我在你這邊做幾件啦?」那種被信賴的感覺,很讚!

      三、寧願做虧,不要做斷:這個「虧」不一定是價錢,更不要跟客人在口頭上爭,爭贏也是輸。客人占了便宜,嘴上不說,心裡也知道,總會回來給我們生意做。

      四、情緒切割:面對每位客人都是全新開始,先穩定自己,再照顧對方。

      五、莫忘初衷:我到現在還是時常親自接送客人。不管事業做得再好,永遠記得客人是衣食父母。他們滿意,我們更能獲得自信,形成正向循環。

      很榮幸長久以來能為茹芬量身打造各式戰袍,這回更替她的新書寫序。當你需要充電時,不妨把這本書拿出來重翻一遍,感受她充滿戰鬥力的能量!

      格蘭西服設計總監/陳和平

      (本文作者陳和平,現任格蘭西服設計總監、中華民國服裝甲級技術士協會理事長,近年接受總統府七次表揚。曾獲中華民國第七屆資深技藝師傅獎、亞洲西服年會技術競賽「世界注文服裝聯盟會長最優秀獎」等國際大獎。)

      推薦序三

      十倍勝翻轉幸福

      刷卡可分期

      古諺云「樵夫腿,閨女嘴」,意即勤奮天下無難事,嘴甜到處好辦事。自古迄今百業興盛之道,始終奉此圭臬,放諸四海而皆準。

      但我的好友陳茹芬(我都稱呼她娜姊)甚而登峰造極,已臻「白馬腿,喜鵲嘴」化境。當台北都會人中午可能才準備來個brunch,娜姊一上午卻已賣出5輛汽車……。

      當眾人尊稱麥克.喬登籃球大帝,殊不知他每天練投兩萬次,戮力不懈抓住球感;當世人盛譽巴菲特股神,卻未必了解他5歲開始賣可口可樂、11歲投資股票,比人提早擁有成功欲望。誠如中國首富馬雲所說:「世界上最可怕的事就是比你聰明的人,卻比你還努力。」於是勤奮並非絕對成功,但成功必定需要勤奮,也是追逐夢想唯一救贖。

      電影《翻轉幸福》女主角喬伊.曼加諾(Joy Mangano),從命運多舛的失婚怨婦,因著堅持而翻轉成為全美知名百貨商。她說:「人的一生不能沒有勇氣,你所做的不一定要偉大到改變全世界,但只要能影響周遭的人就夠了。」而從娜姊夙夜匪懈的背影,非唯看到賣車女王所打造彊土於焉展開,更看到她透過本書,正騎白馬、展鵲語,不只十倍翻轉著眾人幸福……。

      金鐘獎最佳主持人/秦偉

      (本文作者秦偉,一個「真姓秦、真性情」的單身漢子。發過兩張個人唱片專輯、兩張合輯,一年得過三座廣播電視金鐘獎,並擁有醫美整合行銷、節目製作、公關活動等四家公司,身價據說超過5億。出版過理財、保養、旅遊、兩性、美食、宗教等六本書。每個星期有七天都在做公益,捐款超過八千萬元,九次以上九死一生經驗,目前也正以十倍勝速度翻轉幸福。)

      一輛一輛賣,一年賣703輛,這樣辦到的

      自從2014年,我上了《蘋果日報》頭條新聞之後,開始受到媒體和企業的關注。我常被問到,究竟要如何達成年銷703輛車這種「不可能的數字」?更有人好奇我是不是做批售,要不然一般汽車業務,一年賣個50到70輛就很不錯了,怎麼做到十倍的數量?

      其實,我跟大家一樣,也是一輛一輛的賣,也常碰到奧客、也有高低潮,也曾經對殺價、比價很沒輒,差只差在我很珍惜這份工作,再難的關卡,我都會想辦法破解;再奧的客人,我都會試著讓他變成好客。

      還記得菜鳥時期,每天早上都要擦車保養,我會邊擦邊跟車子說話:「厚~你怎麼這麼可愛!今天要好好表現喔,客人若是喜歡你,就會把你帶回家,這樣我就會成功了,我們一起加油!」

      客人上門以後,我介紹車款,就像在聊一個外型好、個性讚的朋友,而不是C.C.數多少、馬力多強、長寬高各幾公分的商品。有客人說聽我講車,好像什麼願望都能實現,坐上去情侶感情更好,家庭更和樂,事業更順利。

      對車子都這樣了,對人更不用說,同事案子談不動,我會主動過去幫忙講,談成了,單子還是算他的;客人有事情,打電話來問哪裡有房子要出租、哪裡有做油漆的、甚至感情發生摩擦來找我訴苦,我統統幫忙解決。

      沒想到這樣的雞婆,竟替我贏得了許多好口碑,然而,當我問他們我服務到底哪裡好?幾乎沒人講得出來,直說碰到我覺得很親切,和我聊天很開心,價錢又公道,一定要捧我的場,就算那個月我單子太多要等一下也沒關係,他就是要跟我買。

      在我學著如何應對殺價、奧客、踢館的過程中,我也逐漸調整對人事物的看法,漸漸的,我發現談價錢越來越快、奧客也越來越少,技術熟練是原因之一,但更重要的是,我對人性更加熟悉。當你越跟他爭,他也越跟你爭,這時候我們不要在框框裡轉,要跳出來,先談點別的開心話題,再回來討論價錢或贈品,一切就會順了。

      李敏鎬幫我賣了一輛車

      某個月底我正在趕業績,突然接到一通電話,一位太太打來公司詢價。我見機會難得,報了個優惠價給她,同時再三強調:「今天已經29號了,你要快點決定,我現在需要客人在明天30號簽約喔。」

      她也很乾脆:「好啊,價錢OK就跟你買啊。」聽起來個性很豪爽。

      我:「我最愛你這種阿莎力的人,讚!我們個性很合!」

      稱讚歸稱讚,阿莎力的人殺起價來也沒在客氣的,雙方討價還價講了很久,有點僵持不下。

      我:「要不然這樣子好了,你先加我的LINE,我把名片傳給你,這樣你才知道我公司在哪裡。」

      這麼做有兩個用意,第一、轉換氣氛;第二、要到她的手機號碼。

      一分鐘後,她加了我的LINE,我正要把名片傳過去,注意到她的大頭貼不是自己,而是韓國明星李敏鎬,不難猜到她也被這位師奶殺手電暈了。

      回電給她的時候,我劈頭第一句就說:「李~敏~鎬~。」

      師奶:「李敏鎬?你也喜歡李敏鎬?」

      我:「對啊,我也超愛他的。」因為李敏鎬,我們瞬間變成自己人。

      當時我用公司電話打去她家,談話過程中,我的手機一直叮叮噹噹接到她傳來的LINE訊息,李敏鎬月曆、李敏鎬桌曆、李敏鎬茶杯、李敏鎬CD、李敏鎬便利貼、李敏鎬腳印……太神奇了,這不是普通的喜歡,這位師奶根本愛到發狂,後來連車價也不談了,話題被帶到她上個月去韓國玩,專程跑去韓劇裡面的景點朝聖,講到停不下來。

      沒辦法了,我只好打斷她:「大嫂……我明天要趕著領牌耶。」

      師奶:「沒問題!我叫老公明天一早帶證件去你公司,我會先去領錢。」

      語言:中文繁體
      規格:平裝
      分級:普級
      開數:25開15*21cm
      頁數:272

      出版地:台灣

      商品訊息特點

        直殺成本

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      • 作者:陳茹芬,鄧文華

        追蹤

      • 出版社:大是

        出版社追蹤

        功能說明

      • 出版日:2016/2/1
      • ISBN:9789865612245
      • 語言:中文繁體
      • 適讀年齡:全齡適讀

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      新北市聯合奠祭從民國九十六年開辦,目前已累積超過三萬筆民眾捐獻,聯奠捐款由早期捐納骨罐及棺木演變而來,但捐贈棺木與納骨罐的材質樣貌都有不同落差,因此改接受捐款,九十八年成立專戶管理善款,聯合奠祭包括骨灰罐、棺木、禮廳布置等都由專戶支出。

      新北市殯葬管理處長楊薏霖指出,捐棺從早期義莊演變而來,義莊原先是為客死異鄉的遊子收埋後入官暫厝,後來轉型捐贈弱勢民眾棺材,讓家境清寒的民眾也可以入殮先人,也稱做「捐大厝」,是台灣社會流傳已久的義舉。

      一般皆認為捐棺有助於積福庇蔭後代,但行善者多低調,形成社會上默默付出的另類「送行者」。

      法鼓山常綽法師表示,在佛教傳統經典當中並沒有記載捐棺,但佛教相信人死後還會有意識存在,協助往生者平安離世是很大的功德,也是助眾生離苦得樂的善舉。

      「今天我送他們出門,哪天我往生時,他們就會來接我。」板橋殯儀館志工黎阿姨表示,自己會將出勤車馬費捐贈給聯合奠祭,希望用自己微薄力量去幫助需要的人,讓弱勢也能走得平靜。

      楊薏霖說明,新北在一○四年一月成立「聯合奠祭捐款委員會」,至目前為止已經服務超過六千位先行者,今年農曆七月的九場聯合奠祭已超過九成的參與率,顯示民眾已慢慢接受環保簡葬觀念。

      歡迎各界捐款至聯合奠祭專戶,戶名:新北市政府殯葬管理處聯合奠祭捐款專戶,郵局劃撥帳號五○二一七二九三、臺灣銀行板橋分行帳號○二七○三八一○三八五一。

      (中央社記者江明晏台北7日電)蘋果今年3月推出9.7吋iPad Pro,但iPad Air產品線至今已有2年沒有更新,消息傳出,2017年將有3款iPad Pro新品面世,火力全開,希望刺激萎縮的平板市場。

      蘋果近期在9月與10月連續舉辦兩場發表會,分別端出iPhone 7與MacBook Pro新品,但新款iPad產品並沒有亮相。事實上,蘋果今年3月蘋果已推出全新的9.7吋iPad Pro,但iPad Air產品線至今已有2年沒有更新。

      凱基證券分析師郭明錤曾爆料,2017年將有3款iPad Pro新品面世,除了對現有的12.9 吋和9.7吋版本升級外,還將新增一款10.5吋螢幕版本,瞄準企業、教育市場,並有望在2018 年為iPad Pro導入OLED螢幕。換言之,2017年將是iPad產品線全面爆發的一年。

      不過,Stategy Analytics 報告指出,全球第3季iPad的市占率從去年同期的19.1%微升至19.9%;雖然市占提升,但銷量卻從990萬台年減至930萬台,且整體平板電腦市場有10%的萎縮。蘋果2017年火力全開,一次備足3個產品,能否成功點燃銷售,仍有待觀察。1051107

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      下面附上一則新聞讓大家了解時事

      新光金控 (2888-TW) 今 (22) 日召開董事會,通過 105 年第三季財務報告,合併總資產突破超過 3 兆,達 30,505 億元較去年同期成長 4.5%,累計到第三季合併稅後淨利為 20.6 億元,其他綜合損益為 77.1 億元,合併綜合損益總額為 97.7 億元,使歸屬於公司業主權益達 1,178 億元,較上半年提升 8.4%,每股淨值為 11.74 元。

      子公司新光人壽 2016 年前三季初年度保費較去年同期大幅成長 44.6%、達 892.9 億元,負債成本較去年底降低 11 bps 至 4.40%。持續投入新興市場美元計價公債及國際板債券,以提升經常性收益,使前三季利息收入達 520.2 億元,較去年同期成長 13.9%。

      子公司新光銀行有效提高資金運用效益且嚴格控管成本,淨利息收入 79 億元,較去年同期成長 2.4%;受惠於財富管理手續費收入成長,淨手續費收入較去年同期成長 7.4% 達 24.5 億元,前三季合併稅後淨利達 33.6 億元。?

      已連續 12 年提前推出來年生肖燈籠的新光金控,已於 10 月推出雞年「雄雞一鳴天下白」新光幸運提燈,有著「除舊佈新」、「送走黑暗、迎接黎明」的吉祥象徵。提燈設計以金雞為主角,結合賀卡、舒壓著色、提燈及新光金控歷年所設計的 12 生肖卡書籤等功能,讓民眾可以提著走,也可以當成賀卡,並放入以小提燈包裝袋轉換而成的信封裡,寄送給親朋好友,非常的方便與實用。?

      此外,有感於高齡社會的到來,新光金控董事長吳東進看到高齡者的「陪伴」需求,近年來,更號召全國新光同仁「遍地開花」,結合當地小學生前往各地社區老人院,透過手摺新光幸運小提燈陪伴長者,讓長者感受滿滿的關懷與幸福。

      民眾有多種方式可獲得幸運小提燈,為鼓勵大眾多多使用數位金融消費,自即日起至 106 年 2 月 10 日 (五),在新光銀行通路方面,指定交易 APP 綁定新光信用卡且單筆消費達 388 元 (含) 以上,可兌換 2 只幸運提燈;使用新光銀行 APP 或網路銀行跨行轉帳,累計 4 筆交易紀錄即可兌換一只;新光銀行信用卡卡友,當月刷卡累計一般消費達 1 萬元(含)以上簽單,即可兌換 5 只;而在新光人壽通路方面,凡網路投保單件保費達 500 元 (含),立即享有抽小提燈之機會。

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